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岳塘融媒3月23日訊（通訊員：姚唐斌）“管道通了，生意也能安心做了，多虧了社區(qū)的調(diào)解，幫我們解決了大難題！”近日，岳塘區(qū)寶塔街道長(zhǎng)塘社區(qū)商貿(mào)一條街的商戶們看著疏通完畢的下水道，紛紛為社區(qū)“有歡調(diào)解”點(diǎn)贊。

此前，該路段北向屋后沿線下水道常年淤堵，導(dǎo)致部分門店廁所反水，嚴(yán)重影響商戶正常經(jīng)營(yíng)。社區(qū)依托“有歡調(diào)解”品牌工作機(jī)制介入調(diào)解，僅用短時(shí)間便促成13戶商戶達(dá)成共識(shí)，合力解決了這一民生難題。

據(jù)了解，長(zhǎng)塘社區(qū)商貿(mào)一條街北向屋后沿線的排污主管道全長(zhǎng)150余米，沿線涉及十余家門面，因常年無人清理，管道出現(xiàn)嚴(yán)重堵塞，部分門店甚至出現(xiàn)廁所反水情況，不僅影響商戶生產(chǎn)生活，還因維修疏通費(fèi)用分?jǐn)倖栴}產(chǎn)生爭(zhēng)議，商戶們遂向社區(qū)尋求幫助，希望組織調(diào)解、協(xié)商出資方案。

接到訴求后，長(zhǎng)塘社區(qū)高度重視，依托“有歡調(diào)解”品牌工作機(jī)制，迅速安排社區(qū)人民調(diào)解員牽頭處理此事。調(diào)解員第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看管道堵塞情況，逐一對(duì)沿線13戶商戶進(jìn)行走訪溝通，耐心傾聽商戶訴求，梳理爭(zhēng)議焦點(diǎn)。針對(duì)商戶關(guān)心的費(fèi)用分?jǐn)倖栴}，調(diào)解員秉持公平公正原則，結(jié)合各門店經(jīng)營(yíng)面積、使用頻次等實(shí)際情況，反復(fù)核算、多方協(xié)商，擬定了合理的費(fèi)用分?jǐn)偡桨浮?/p>

經(jīng)過調(diào)解員的耐心調(diào)解，13戶商戶最終達(dá)成一致口頭調(diào)解協(xié)議，約定由惠普電腦門店負(fù)責(zé)人彭某、百孝樂購(gòu)負(fù)責(zé)人周某牽頭負(fù)責(zé)疏通事宜的收費(fèi)及施工對(duì)接工作，社區(qū)全程參與見證。根據(jù)協(xié)議，潯味楊廚、煲仔飯、黃金茶道等13戶門店按實(shí)際情況分?jǐn)傎M(fèi)用合計(jì)3200元，其中潯味楊廚門店承擔(dān)800元，煲仔飯門店承擔(dān)300元，其余門店按200元或100元標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)偂ＹY金收齊后，由兩位牽頭人聘請(qǐng)第三方專業(yè)疏通機(jī)構(gòu)開展全面疏通作業(yè)，費(fèi)用?？顚Ｓ?，主要用于管道疏通、垃圾拖運(yùn)費(fèi)、施工人員誤餐費(fèi)等。專業(yè)團(tuán)隊(duì)迅速進(jìn)場(chǎng)施工，順利完成下水道疏通及垃圾清理工作，徹底解決管道淤堵問題。

此次調(diào)解，長(zhǎng)塘社區(qū)“有歡調(diào)解”充分發(fā)揮基層人民調(diào)解“第一道防線”作用，以高效、務(wù)實(shí)的舉措化解了商戶間的矛盾糾紛，切實(shí)解決了群眾急難愁盼問題。下一步，長(zhǎng)塘社區(qū)將持續(xù)擦亮“有歡調(diào)解”品牌，聚焦轄區(qū)居民、商戶的各類矛盾糾紛和民生訴求，不斷提升調(diào)解效率和服務(wù)水平，用暖心服務(wù)架起黨群“連心橋”，為轄區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展筑牢基層治理根基。

作者：姚唐斌

責(zé)編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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